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Telehealth for Mental Health Services (FAQ’s) / Telesalud para Servicios de Salud Mental - Preguntas Frequentes

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Published on March 27, 2020. Last modified on April 14, 2020

What to Expect During Your Telehealth or Phone Appointment

Telehealth and phone care have quickly become important tools in helping people get the health care they need.  Here are some Frequently Asked Questions about telehealth.

What is telehealth?

Telehealth is the use of microphone and video to deliver your health care services outside of traditional health care facilities.  This includes mental health services.  Telehealth uses technology like internet, iPhones, or other smart phones. 

Why should I use telehealth?

The purpose of telehealth is to provide convenient and safe health care services without the need for an in-person visit.

What is the difference between services provided by phone and services provided via telehealth?

Services provided over the phone are audio based only. Telehealth services will include video so you can see your provider, and your provider can see you. Telehealth is a video “chat” for health care.

Why is my provider asking me to use ZOOM for telehealth appointments?

ZOOM is the telehealth program recommended by Monterey County Behavioral Health because it is secure and private.  When your provider meets with you over ZOOM, your treatment is covered by HIPAA privacy and security laws.

Is ZOOM private and confidential?

Yes, ZOOM is a secure telehealth platform.

Is there a cost to use ZOOM?

You can download the ZOOM application for free.  Check with your internet provider or cell phone carrier as message and data rates may apply.

What if I want to use my phone for health care services?

You can receive some health care services by phone.  If you prefer services by phone, let your provider know.

How do I get ZOOM?  Click HERE to download ZOOM

Instructions on how to use ZOOM?  Instructions HOW TO USE ZOOM

Affordable Internet for Eligible Households  CLICK HERE for more information – free for first 2 months

Apply for Affordable Internet HERE  https://apply.internetessentials.com/

Internet Access Resources: 

 


Qué Esperar Durante su Telesalud o Cita Telefónica? 

 

La telesalud y la atención telefónica se han convertido rápidamente en herramientas importantes para ayudar a las personas a obtener la atención médica que necesitan. Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre telesalud.

Qué es telesalud? 

Telehealth es el uso de micrófonos y videos para brindar sus servicios de atención médica fuera de las instalaciones tradicionales de atención médica. Esto incluye servicios de salud mental. La telesalud utiliza tecnología como internet, iPhone u otros teléfonos inteligentes.

Porque debería usar telesalud?

El propósito de la telesalud es proporcionar servicios de atención médica convenientes y seguros sin la necesidad de una visita en persona.

Cual es la diferencia entre los servicios prestados por teléfono y los servicios prestados a través de telesalud?

Los servicios prestados por teléfono se basan únicamente en audio.  Los servicios de telesalud incluirán video para que pueda ver a su proveedor y su proveedor puede verlo a usted. Telesalud es un video chat para el cuidado de la salud.

Porque mi proveedor me pide que use ZOOM para citas de telesalud?

ZOOM es el programa de telesalud recomendado por el Condado de Monterey, División de Salud Mental y Conducta, porque es seguro y privado.  Cuando su proveedor se reúne con usted por ZOOM, su tratamiento está protegido por las leyes de privacidad y seguridad de HIPAA.

Es ZOOM privado y confidencial?

Si, ZOOM es una plataforma segura de telesalud.

Hay algún costo por usar ZOOM?

Puede descargar la aplicación ZOOM de forma gratuita.  Consulte con su proveedor de internet o proveedor de teléfono celular ya que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos

Qué sucede si quiero usar mi teléfono para servicios de atención médica?

Puede recibir unos servicios de atención médica por teléfono.  si prefiere los servicios por teléfono, informele a su proveedor.

Cómo obtengo ZOOM?  Oprima aqui para descargar la aplicación

Cómo unirse a una reunión de video “Zoom”  - Instrucciones en Español 

Internet asequible para hogares elegibles.  Haz clic aqui para mas detalles - gratis 2 primeros meses

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Recursos de acceso a internet: https://centralcoastbroadbandconsortium.org/  (Spanish)