Facturación

Como Entender y Pagar su Cuenta

Como paciente de Servicios Clínicos del Condado de Monterey, someteremos una reclamación a su compañía de seguro de salud, incluyendo Medicare y Medical (Alianza de Salud del Centro de California), antes de enviarle su factura. Si usted debe un balance que no fue cubierto por su seguro, o si usted es un paciente que paga su cuenta, usted recibirá un estado mensual de Servicios Clínicos del Condado de Monterey por correo. Los estados de Servicios Clínicos del Condado de Monterey hace un listado de cargos, tanto para la clínica como por servicios profesionales. Los servicios clínicos son pruebas de diagnósticos (Rayos X, electrocardiogramas [EKG], o pruebas de laboratorios), y medicamentos. Servicios Profesionales son aquellos de médicos que le han dado cuidados durante su visita a la clínica (medico de cuidado primario). Si tiene alguna pregunta sobre su estado, favor de llamar a Servicios Financieros del Paciente al (831) 796-1359. Una muestra del estado está disponible al final para ayudarlo a entender su cuenta.

Preguntas Sobre Su Estado

¿Tiene preguntas sobre su estado? Podemos ayudarlo a entender su cuenta de Servicios Clínicos del Condado de Monterey. Para respuestas a algunas de las preguntas más comunes, lea “Las Preguntas Más Frecuentes” a su facturación {FAQs} al final.

Si Usted No Tiene Seguro de Salud

Si usted no tiene seguro de salud y necesita asistencia financiera, Servicios Clínicos ofrece un plan de pagos con escala corrediza de acuerdo a la ley del estado. Planes de pago deben ser establecidos dentro de 90 días de una visita de oficina. Los pagos se pueden hacer en nuestra oficina en: 1615 Bunker Hill Way, Ste. 100, Salinas, CA 93906. Las horas laborales son de Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm. La oficina de facturación acepta efectivo, cheques o pagos por tarjetas de crédito o giros postales. Se alienta a todos los pacientes que se comuniquen o visiten a la oficina de Facturación al (831) 796-1386.

Billing Frequently Asked Questions

¿Cuál es mi responsabilidad financiera como paciente?

Como paciente, usted debe conocer y entender los beneficios de su plan de seguro y su responsabilidad por los deducibles, co-seguro, o cantidad de co-pagos antes de cualquier visita. No todos los servicios están cubiertos en los planes de seguro. Si su plan no cubre un servicio o procedimiento, usted puede ser facturado por el total de la cuenta. Para saber lo que el plan cubre y lo que podría ser su obligación financiera, llame a Servicios al Cliente o Departamento de Servicios de su compañía de seguro (los teléfonos están en su tarjeta de seguro). Usted debe verificar que su seguro tenga tanto el doctor como el hospital que desee visitar en su lista, y es su red. Si usted visita un proveedor que no está en la lista de proveedores de su seguro, usted podría tener mayor responsabilidad financiera por el cuidado que usted reciba. Su compañía de seguro puede ayudarlo a conseguir un proveedor que está en su red para limitar la cantidad de dinero que usted paga por su cuidado.

¿Cómo voy a saber cuánto voy a deber?

Su proveedor de seguro o servicios clínicos le enviará a usted una carta de Explicación de Beneficios (EOB) que detalla la cantidad que fue pagada, cualquier cantidad no cubierta o denegada y el balance remanente por el cual usted es responsable de pagar. Revise su EOB cuidadosamente, compárelo con el estado de su hospital y/o médico y llame al Representante de Servicio al Cliente de su seguro inmediatamente si tiene dudas o preguntas.

¿Por qué mi seguro denegó mi reclamación?

Las denegaciones más comunes del seguro son:

  • La compañía de seguro necesita más información de usted.
  • Usted no estaba cubierto por el seguro en la fecha del servicio.
  • No hubo autorización/referido en los archivos por los servicios.
  • El servicio que usted recibió no estaba cubierto bajo su plan.
  • La información del seguro registrada al momento del servicio estaba incorrecta, incompleta o faltaban datos.

No tengo seguro. ¿Cómo me van a facturar?

Si usted no tiene seguro de salud, Medicare o Medicaid, nosotros le enviaremos una factura por el balance no pagado al momento de recibir los servicios. Por favor pague la cuenta, o llámenos para hacer arreglos de pagos tan pronto la reciba.

¿Por qué me piden co-pago al momento de mi visita?

Nosotros le pedimos los co-pagos al momento de su visita para evitar incomodarlo con un estado de balance pendiente enviado a su casa después de su visita.

¿Cómo hago un pago?

Los pagos pueden hacerse:

  • Por correo: Servicios Financieros al Paciente, 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906.
  • Llamando al Representante de Servicio al Cliente al (831) 796-1359, Lunes – Viernes, 8 a.m. – 5 p.m.
  • Personalmente: Servicios Financieros al Paciente está localizado en, 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906.

Si prefiere discutir su factura en persona, lo invitamos a conocer al equipo de Servicios al Consumidor, 8 a.m. – 5 p.m., de Lunes a Viernes a Servicios Financieros al Paciente localizado en 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906

¿Qué debo hacer si no puedo pagar mi cuenta?

Favor de comunicarse con nuestro Representante de Servicio al Cliente al (831) 796-1359 – de Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m.. Podemos discutir opciones de planes de pago o asistencia financiera.